Contact

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via het Contactformulier

Betalen

Betalingen met iDEAL:

Bij iDEAL wordt u tijdens het betalingsproces omgeleid naar de betaalomgeving van uw bank. U hebt de mogelijkheid om per iDEAL te betalen als u gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Van Lanschot Bankiers en Triodos Bank. Bij deze betaalwijze wordt uw betaling direct afgeschreven. Om te betalen met iDEAL doorloopt u vanaf het punt waar u uw betaalwijze kiest de volgende stappen: 

  • Selecteer uw bank
  • Klik op 'Volgende', hierdoor komt u op de pagina 'Bestelling controleren en versturen'
  • Nadat u op 'Bevestigen en doorgaan naar iDEAL' klikt ontvangt u van ons per e-mail een bestelbevestiging
  • U wordt doorgestuurd naar de betaalomgeving van uw bank
  • Rond hier uw betaling af
  • Voor betalingen met iDeal worden geen kosten in rekening gebracht.

Betalingen met Credit card:

Je kunt er ook voor kiezen om met de Creditcard Visa of Mastercard te betalen. Je Creditcard gegevens worden versleuteld via de SSL-methode. Door deze hoge veiligheidsstandaard is het kopen met een Creditcard bij Franke veilig. 

  • Plaats je bestelling en kies voor betalen met Creditcard
  • Vul je Creditcardnummer, de vervaldatum en de CID/CVC code in. Deze code wordt gebruikt ter verificatie en staat meestal op de achterzijde van de Credit Card.
  • De gegevens worden naar de Creditcard maatschappij verstuurd.
  • In veel gevallen moet je de betaling verifiëren met 3D Secure (Mastercard) of Verified by Visa. Dit zijn beveiligingsmaatregelen voor het betalen via Internet. Met 3D Secure en verified by Visa doe je je internetaankopen met een extra wachtwoord.
  • Wanneer de transactie is geautoriseerd ontvang je hierover bericht en wordt je de bestelling (mits voorradig) verzonden.
  • In veel gevallen wordt het bedrag automatisch van je rekening afgeschreven (raadpleeg voor meer informatie je Creditcard maatschappij).
  • Voor betalingen met credit card worden geen kosten in rekening gebracht.

Mastercard:

Betalen met uw MasterCard creditcard op internet is net zo veilig, simpel en gemakkelijk als in de winkel. Met meer dan 28 miljoen acceptatiepunten is geen enkele creditcard meer geaccepteerd dan MasterCard. Met een MasterCard heeft u altijd en overal geld op zak, ook online. Bovendien kunt u op vrijwel elke Nederlandse als internationale website betalen met uw MasterCard creditcard. Voor meer informatie, klik hier.

Visa:

Uw Visa kaart is standaard voorzien van Verified by Visa. Verified by Visa is een extra beveiligingsmaatregel voor betalingen via internet. Met Verified by Visa doet u uw internetaankopen met een extra wachtwoord. Uw Visa kaart is dan ook dubbel beschermd tijdens het online winkelen. U kunt Verified by Visa nu al gebruiken op meer dan 54.000 sites (zowel Nederlandse als buitenlandse sites). En elke dag komen er meer bij! Voor meer informatie
, klik hier.

Betaling na ontvangst:

Franke Nederland B.V. biedt naast de bovenstaande betrouwbare betaalmogelijkheden als iDEAL en Creditcard ook de betaaloptie 'Betaal na Ontvangst', hiervoor worden € 2,95 extra kosten berekend.

Bij de betaaloptie 'Betaal na Ontvangst' wordt de financiele afwikkeling van de digitale factuur overgenomen en afgehandeld door MultiFactor,
een dochteronderneming van Multisafepay. De betalingstermijn is 14 dagen. De maximale waarde van de bestelling mag niet hoger zijn dan € 300,00.
Indien de waarde van uw winkelmandje boven dit bedrag uitkomt, wordt deze betaaloptie binnen de online kassa niet getoond.

Hoe werkt 'Betaal na Ontvangst'

U selecteert in de webshop de producten die u wilt bestellen en na het invoeren van uw persoonsgegevens en afleveradres (Let op! Postbussen worden niet geaccepteerd!) 
selecteert u de betaaloptie 'Betaal na Ontvangst'. Vervolgens wordt u verzocht uw geboortedatum en bankrekeningnummer in te voeren. 

MultiFactor hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Ter goedkeuring van uw verzoek achteraf te betalen voert MultiFactor online een 'real-time'
gegevenscontrole uit aan de hand van uw persoonlijke gegevens en bankrekeningnummer.

Met uw verzoek tot 'achteraf betalen' gaat u automatisch akkoord metachteraf betalen de acceptatievoorwaarden en betalingsvoorwaarden van MultiFactor.
Als uw verzoek is geaccepteerd wordt u hiervan direct op de hoogte gesteld, wordt u bestelling direct verwerkt en ontvangt u na enkele dagen via de e-mail een betaalverzoek van
MultiFactor om de gekochte producten te betalen. U betaalt hierbij het bedrag direct aan MultiFactor en niet aan Franke Nederland B.V..
Mocht uw verzoek tot achteraf betalen niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het te bestellen product betalen via een andere betaalmethode in de kassa.

U kunt bij vragen altijd contact met MultiFactor opnemen. Franke Nederland B.V. heeft op geen enkele wijze inzicht en invloed op de autorisatie.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar de MultiFactor website. De betaalmethode 'Betaal na Ontvangst' is alleen beschikbaar voor Nederlandse klanten.

Wanneer krijg ik de factuur?

U ontvangt automatisch een factuur per email op het moment dat uw order door ons is verwerkt. Daarnaast kunt u uw factuur terugvinden bij de orderstatus van uw bestelling.
Hiervoor logt u in op onze webshop. Naast de factuur ontvangt u bij de aflevering van uw bestelling een pakbon waarop de bestelde producten terug komen.

Terugbetalingen van geannuleerde bestellingen

Wanneer u uw order heeft geannuleerd of na overleg met Franke Nederland B.V. een product binnen 14 dagen indien mogelijk in de complete originele
onbeschadigde verpakking retour heeft geretourneerd, zal door ons het factuurbedrag worden teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer.
Wanneer er is betaald per credit card zal het bedrag worden teruggestort op de gekoppelde rekening. Indien er sprake is van waardevermindering,
zullen de kosten hiervan aan u worden doorberekend. Hiervan ontvangt u altijd schriftelijk bericht.

Voor meer informatie download de algemene voorwaarden, klik hier

Onze bankgegevens:

Deutsche Bank Amsterdam
t.n.v. Franke Nederland B.V.
Rekeningnummer IBAN: NL32DEUT0265130301
Swift/BIC code: DEUTNL2A

 

 

© Franke Nederland. Alle rechten voorbehouden.

Product toegevoegd

Het product is toegevoegd aan uw winkelwagen.
Wat wilt u nu doen?